Política de Devoluções e Trocas

Devido à natureza dos nossos produtos e por motivos de higiene, todas as vendas são finais .

A Eternal Rose Hair vende cabelo humano 100% natural e não processado . Após o envio, o cabelo não poderá ser devolvido ou trocado em nenhuma circunstância.

Por favor, leia atentamente antes de comprar.

Ao fazer uma encomenda à Eternal Rose Hair, reconhece e concorda com o seguinte:

  • O cabelo natural pode apresentar ligeiras variações de cor, textura, ondulação ou padrão de caracóis e densidade. Estas variações são características naturais do cabelo natural autêntico e não são consideradas defeitos.

  • Não aceitamos devoluções ou trocas com base em:

    • Mudança de opinião

    • Seleção incorreta de comprimento ou textura

    • Variações de cor

    • Diferenças no padrão de ondulação ou encaracolado

    • Os atrasos no envio estão fora do nosso controlo.

Artigos incorretos ou danificados

Na rara eventualidade de receber:

  • Um item incorreto , ou

  • Um artigo que chega danificado.

Por favor contacte-nos até 48 horas após a entrega , informando:

  • O seu número de pedido

  • Fotos nítidas do produto e da embalagem.

Após a verificação, trabalharemos consigo para resolver o problema prontamente.

Condições que invalidam qualquer reclamação

Não podemos ajudar se:

  • O cabelo foi usado, aplicado, cortado, pintado, descolorado, lavado, alterado ou adulterado.

  • A embalagem original foi removida ou danificada.

  • A reclamação deve ser apresentada após 48 horas da entrega.

Envio e alfândega

  • As taxas de envio não são reembolsáveis.

  • As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas ou impostos alfandegários, que são da responsabilidade do cliente.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​pela alfândega ou pelos serviços de entrega.

Confirmação de Venda Final

O cabelo natural é um investimento. Recomendamos vivamente que todos os clientes revejam atentamente as descrições dos produtos, as perguntas frequentes e as políticas antes de concluir uma compra.

Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos antes de fazer o seu pedido .

Cabelo Rosa Eterna🌹